住客点评>>
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好评酒店位置好，也安静，价格合适，到瘦西湖近，楼下就是冶春茶社，吃个早茶很方便，一般朋友...
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好评很干净，挺肃静的，十九大期间安全措施做的很好，电梯刷卡上下，还有保安24小时守在电梯...
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好评还行吧，一般般，设施旧了
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好评房间很干净 位置也方便 门口有公交 地铁
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好评干净舒适位置也很好。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州天海宾馆交通指南
宾馆位于天城路与范家路交口处，靠近秋涛北路，邻近华润万家秋涛店，交通便利。
【前往宾馆】：
- 距离杭州城站火车站6.5公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离杭州汽车南站6.7公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离杭州火车南站（萧山站）20.3公里，乘坐出租车约40分钟；
- 距离杭州萧山国际机场27.3公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐机场大巴至城站火车站下，再换乘出租车约15-20分钟可达宾馆。
【宾馆周边信息】：
- 距离新澳门广场350米，步行约5分钟；
- 距离华润万家秋涛店600米，步行约10分钟；
- 距离桂花苑公园800米，步行约10-15分钟；
- 距离濮家运河公园1公里，步行约15分钟；
- 距离西湖文化广场4公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离武林广场4.7公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离西湖景区-湖滨公园7.5公里，乘坐出租车约15-20分钟。